Entender porque se realizan las cosas es siempre un ejercicio esclarecedor y de aprendizaje significativo, en esta ocasión quisimos compartir esta experiencia con uno de nuestros clientes relativo a la evaluación de socios comerciales sensibles:
“Soy Vanesa, ejecutiva de cumplimiento de aduanas en una empresa exportadora de llantas en México, gran parte de nuestra producción viaja del centro del país hacia los Estados Unidos. Si alguien me hubiera dicho hace un año que una visita a patios de transporte cambiaría mi forma de ver la seguridad en la cadena de suministro, no lo habría creído.
Como parte de nuestros compromisos con la certificación CTPAT, comenzamos a evaluar a nuestros socios comerciales sensibles, en especial a las líneas transportistas que cruzan nuestra carga a Estados Unidos. A simple vista, todas parecían cumplir… hasta que fuimos a ver de cerca.
En el proceso descubrimos realidades muy diferentes:
- Una línea transportista tenía procesos impecables: cámaras en patios, revisiones de tractocamiones, bitácoras de seguridad, políticas de contratación sólidas.
- Otra, con tarifas ligeramente más competitivas, no tenía control de accesos funcional, ni un protocolo claro en caso de robo o contaminación.
- Esta evaluación me permitió entender porque de las diferentes tarifas, así como de la seguridad de mi carga en el proceso de exportación.
Esa experiencia nos hizo replantear nuestras decisiones. No se trataba solo de precio, sino de riesgo. Teniendo en cuenta que la mayoría de las empresas que resultan ser vulneradas colocando contrabando en su camino a la frontera pierden clientes, certificaciones y dinero, este ejercicio fue fundamental para decidir con quien debería estar mi carga. El explicar en comité de seguridad interno los hallazgos de la evaluación fue también de ayuda para justificar el pagar una tarifa ligeramente mayor pero aumentando significativamente la seguridad.
Conocer a fondo a nuestros socios comerciales nos permitió:
- Identificar áreas de mejora en conjunto y darnos cuenta de las fortalezas de nuestra cadena de suministros.
- Elevar el estándar de seguridad de nuestra cadena de suministro, ya que también acordamos mejorar puntos vulnerables detectados durante la evaluación.
- Prepararnos mejor para auditorías y, lo más importante, para eventos reales.
Y aquí va mi recomendación principal:
Quien evalúa debe saber lo que está evaluando. No basta con llenar una lista de verificación: se necesita criterio, experiencia y entendimiento del contexto operativo.
En nuestro caso, el acompañamiento de los especialistas de Handel fue determinante para lograr que las evaluaciones fueran objetivas, útiles y, sobre todo, transformadoras.
Hoy tengo claro que evaluar no es desconfiar, sino fortalecer.”
En Handel hemos acompañado a decenas de empresas a crear esquemas de evaluación de socios comerciales sensibles que realmente generan valor. Porque una cadena es tan fuerte como su eslabón más débil, y ese eslabón no debería ser invisible.
¿Ya conoces el nivel de seguridad de tus socios sensibles?
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